Política de tratamiento de datos personales

Morales Vicaría Arquitectura SAS (en adelante, «Vicaría») es responsable del tratamiento de los datos personales que usted entrega a través de este sitio, vicaria.com.co. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Morales Vicaría Arquitectura SAS.
• Domicilio: Carrera 7 # 23-173 Sur, interior 110, Envigado, Antioquia, Colombia.
• Correo electrónico: info@vicaria.com.co.
• Teléfono: +57 313 5960785.

2. Qué datos recogemos y cómo

Formulario de contacto. Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), tipo de proyecto que le interesa (opcional) y el mensaje que decida escribir (opcional).

Formularios de los brochures. Nombre, correo electrónico, celular (opcional) y las respuestas que elija sobre el proyecto que tiene en mente.

Suscripción al Cuaderno de obra. Únicamente su correo electrónico.

Datos técnicos que acompañan cada envío. La página desde la que envió el formulario, los parámetros de la campaña por la que llegó al sitio (si los hay), el tipo de navegador y la fecha del envío. De su dirección IP no guardamos el valor: conservamos solo un código derivado de ella, que no permite reconstruirla y que usamos exclusivamente para frenar envíos automáticos.

En todos los casos, el envío exige que usted marque la casilla de autorización. Sin esa autorización expresa, el sistema no registra el envío. Junto con sus datos guardamos la versión de esta política que usted aceptó.

Experiencia de realidad aumentada (/ar). Esa página pide acceso a la cámara para reconocer los cuadros de Vicaría. Las imágenes de la cámara se procesan en su propio dispositivo: no se envían a nuestros servidores ni se almacenan.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder su solicitud y ponernos en contacto con usted por correo, teléfono o WhatsApp sobre el proyecto que nos consulta.
• Registrar la conversación en el sistema interno de gestión de Vicaría, para darle seguimiento y atenderlo mejor si vuelve a escribirnos.
• Enviarle el Cuaderno de obra por correo electrónico, solo si usted se suscribió. Puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a info@vicaria.com.co.
• Prevenir el uso abusivo o automatizado de los formularios.
• Medir el uso del sitio y el resultado de nuestras campañas publicitarias, de forma agregada.

No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros para sus propias finalidades comerciales.

4. Cookies y medición

El sitio usa Google Tag Manager para cargar herramientas de medición y publicidad: Google Analytics 4 (estadísticas de uso), Google Ads y el píxel de Meta (medición del resultado de anuncios). Estas herramientas pueden instalar cookies en su navegador y recoger datos como las páginas que visita, el dispositivo y la procedencia de la visita. Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador, y administrar la publicidad personalizada en la configuración de anuncios de Google y en las preferencias de anuncios de Meta. El sitio funciona igual sin ellas.

Para proteger los formularios usamos Cloudflare Turnstile, que analiza señales técnicas del navegador para distinguir a una persona de un programa automático. En la mayoría de los casos no le pide nada; a veces le muestra una casilla para marcar.

5. Quién más procesa sus datos

Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que procesan datos por encargo nuestro y bajo sus propias garantías de seguridad: Vercel (publicación del sitio), Supabase (base de datos donde se guardan los envíos), Cloudflare (protección contra envíos automáticos), Google (medición y publicidad) y Meta (medición publicitaria). Los servidores de algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, en países como Estados Unidos. Al aceptar esta política usted autoriza esa transferencia internacional de datos, que se realiza únicamente para las finalidades descritas aquí.

Dentro de Vicaría, solo acceden a sus datos las personas que atienden las solicitudes comerciales.

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos los datos de las solicitudes y suscripciones durante dos años contados desde el último contacto con usted. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los convertimos en información anónima, salvo que una obligación legal o contractual nos exija conservarlos por más tiempo. Si usted contrata a Vicaría, los datos de la relación contractual se rigen por el contrato y por las normas contables y comerciales aplicables.

7. Sus derechos

Como titular de sus datos, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar los datos que tenemos sobre usted.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley de protección de datos.

8. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a info@vicaria.com.co con el asunto «Datos personales», indicando su nombre, el correo electrónico con el que se registró y lo que solicita (consultar, corregir, actualizar o borrar sus datos, o revocar la autorización). Es el mismo canal para darse de baja del Cuaderno de obra.

Atendemos las consultas en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en un máximo de quince días hábiles, contados desde que recibimos la solicitud completa. Si no podemos responder en ese plazo, le informaremos la razón y la fecha en que lo haremos, que no superará los términos que fija la ley.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado en el tránsito, acceso restringido por rol dentro de la firma, verificación en el servidor de cada envío y ausencia de la dirección IP en nuestros registros. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte sus datos, se lo comunicaremos.

10. Menores de edad

Este sitio y sus formularios están dirigidos a personas mayores de edad. Si un menor nos envía datos por error, escríbanos a info@vicaria.com.co y los eliminaremos.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Las bases de datos descritas se mantienen mientras dure la finalidad para la que se recogieron y dentro del plazo de conservación del punto 6. Cuando cambiemos esta política publicaremos aquí la versión nueva con su fecha; los datos que usted ya nos haya entregado seguirán protegidos por el texto que aceptó.